Kommunikationskultur im Betrieb. Mit wertschätzender Kommunikation den internen und externen Austausch verbessern

Kommunikation ist der „Schmierstoff“ im Motor Ihres Unternehmens. Intern und extern sorgt sie dafür, dass die Prozesse laufen und Mitarbeiter sowie Kunden eines Unternehmens zufrieden sind. Vor allem in Konflikt- und Krisensituationen bewahren sich diese „guten Drähte“ in und für Organisationen und Unternehmen. Wertschätzung, eine klare Strategie und gute Planung helfen dabei, die Kommunikationskultur aufblühen zu lassen. Der Schwerpunkt dieses Seminar ist es deshalb, die individuellen Kommunikationsfähigkeiten und -anlässe systematisch zu einer guten Kommunikationskultur im Unternehmen weiterzuentwickeln. Ziele 1. Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten Die Teilnehmer entwickeln wirksame Kommunikationstechniken, um Bedürfnisse besser verstehen und Kollegen wie Kunden zufriedenstellen zu können. 2. Steigerung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit Durch die Anwendung des Gelernten können die Teilnehmer dazu beitragen, die Mitarbeiter als Botschafter für das Unternehmen sowie Kunden in begeisterte Promotoren zu verwandeln und so die Zufriedenheit zu steigern. 3. Praktische Anwendbarkeit Die Teilnehmer erhalten praktische Tipps zur Umsetzung im beruflichen Alltag und Vorschläge für eine systematische Entwicklung der Kommunikationskultur. Referent: Dr. Oliver Schillings